Thời gian vận chuyển hàng đi Trung Quốc bao lâu?
Tùy vào từng dịch vụ bạn sử dụng, thời gian trung bình từ 3 - 5 ngày. Thời gian dự kiến này tính từ sau ngày đóng hàng gửi đi và không bao gồm thời gian chậm trễ bởi các yếu tốt bất khả kháng như: thiên tai, bão lũ, tắc biên...
Có giao hàng tận nhà không?
Có. Dịch vụ của chúng tôi là giao hàng tận nhà của người nhận.
Người nhận có phải trả thêm phí gì khác không?
Không. Dịch vụ của chúng tôi là trọn gói. Trong cước phí vận chuyển đã bao gồm chi phí giao hàng tận nhà và chi phí nhập khẩu.
Tôi cần chuẩn bị những gì để gửi hàng?
Rất đơn giản. Bạn chỉ cần chuẩn bị đủ thông tin người nhận (gồm: họ tên, địa chỉ và số điện thoại) bằng tiếng Trung hoặc tiếng Anh.
Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn thực hiện mọi việc khác cho đến khi giao hàng xong.
Tôi phải mang hàng ra đâu để gửi?
Bạn có thể mang hàng đến văn phòng của chúng tôi để gửi:
- Văn phòng Hà Nội: 197 Phạm Văn Đồng, Xuân Đỉnh, Bắc Từ Liêm, Hà Nội.
- Kho HCM: 17/15/13 Gò Dầu, Tân Quý, Tân Phú, HCM.
- Kho Móng Cái: Đường Hùng Vương - Phường Ka Long Thị Xã Móng Cái, Quảng Ninh
- Kho Lạng Sơn: Số 28 Ngô Quyền - TP.Lạng Sơn - Tỉnh Lạng Sơn
Ngoài các tỉnh thành trên bạn có thể ra các Bưu cục chuyển phát nhanh nội địa, hoặc xe khách để gửi hàng về văn phòng Hà Nội của chúng tôi.
Có nhận hàng tại nhà không?
Có. Chúng tôi hỗ trợ nhận hàng tại nhà trên phạm vi Toàn quốc.
- Tại Hà Nội: miễn phí trong bán kính 10km.
- Các tỉnh thành khác: phụ thu phụ phí nhận hàng từ 10.000đ - 25.000đ/kg.
Theo dõi được lô hàng trực tuyến không?
Có. Bạn sẽ theo dõi hành trình vận chuyển trực tuyến bằng các số vận đơn do chúng tôi cung cấp.
Ngoài ra, đội ngũ của chúng tôi sẽ luôn theo dõi và cập nhật tiến độ vận chuyển cho bạn.
Nếu mất mát, thất lạc hàng có được đền bù không?
Có. Chúng tôi cam kết bảo đảm hàng của bạn kể từ lúc nhận cho đến khi giao hàng xong. Nếu mất mát, thất lạc hàng chúng tôi sẽ đền bù cho bạn theo chính sách của dịch vụ mà bạn sử dụng.
